שאלות ותשובות

נכנסים לאזור האישי ובוחרי בלשונית – ״הזמנות״
לאחר מכן נכנסים להזמנה הרצויה ע״י לחצן ״צפייה״
ויופיע לכם סטטוס המשלוח להזמנה הרצויה.

אם אינכם רואים את סטטוס המשלוח אתם מוזמנים להתקשר או לשלוח הודעת ווצאפ מהירה למספר המופיע בפרטי יצירת הקשר שלנו באתר ונעזור לכם בשמחה!

בשמחה, שירות הלקוחות שלנו זמין בין השעות 09:00 עד 18:00 בימים א׳-ה׳ בטלפון שמופיע בפרטי יצירת הקשר שלנו.

משלוח רגיל: אספקה עד 6 ימי עסקים משלוחים עד לבית מבצעים : זה עד 9 ימי עסקים – חשוב לציין שבתקופות החגים יכל עיכובים בהזמנות.
משלוחים לנקודות מסירה: זמן אספקה זה עד 14 ימי עסקים להגעה לנקודה, לקוח יקבל סמס לנייד לאיסוף המוצר עם קוד מסירה.
*אזורים לא מרכזיים – כגון מושבים/קיבוצים/כפרים וכדומה ייתכנו עיכובים קלים מעבר לזמן האספקה המשוער שרשום באתר.

נעלים בהזמנה מיוחדת – ניתן לבטל עד 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה באתר.
במידה ורוצים לבטל לאחר כ 48 שעות מרגע ההזמנה – הלקוח יחויב על דמי המשלוח בלבד.
*הזמנות מיוחדות מצוינות בעמוד הפריט ולוקחות עד כ 14 ימי עסקים.

אנחנו מיבאיים סחורה ברמה גבוהה ביותר AAA+
וחשוב לציין שלא כל המוצרים באתר הינם מקוריים.
ולכן חלק מהמוצרים מחירם יהיה נמוך מהרגיל.
חשוב לציין שאנחנו במאוריציו דואגים לכל מוצר לפני מהיציאה מהמחסנים שלנו כדי לוודא שכל לקוח מקבל את הטוב ביותר.

במידה ועדיין לא יצא המשלוח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
במידה והמשלוח כבר יצא, צריך לוודא שלא עברו 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
במידה ולא עברו 48 שעות מקבלת המוצר יש לשלוח אלינו את המוצר בחזרה דרך הדואר וליידע אותנו על כל התהליך בווצאפ/מייל.
לאחר קבלת המוצר בחזרה אצלנו במשרדים ניצור איתכם קשר במיידי, וההעברה תתבצע דרך העברה בנקאית / Bit, פחות דמי המשלוח.

במידה ולא עברו 14 ימים מקבלת המוצר אפשר להתקשר אלינו לשירות הלקוחות המופיע בפרטי יצירת קשר, ונטפל בכם באהבה.

חשוב לציין, החלפה תתבצע בתשלום על דמי המשלוח(45₪) או יותר בהתאם לאזור המגורים.
ההחלפה תתבצע בהתאם לתקנון משרד הבריאות ולא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנלבש.